من العناصر المهمة في عملية الأمن والحراسة التي تقدمها شركات الأمن هي اتباع أفراد الأمن للتعليمات بوضوح وفهمها وتطبيقها علي أكمل وجه مثل تعليمات أمن البوابات، حتي لا يحدث خلل في النظام المتبع في عملية التأمين، لذلك فإن اختيار أفراد الأمن بعناية والتأكد من أهمية إدراكهم للمسئولية التي تقع علي عاتقهم هو أمر مهم بالنسبة لأي شركة أمن وحراسة، وشركة نسور جروب أكبر شركة أمن وحراسة في مصر تسير وفق خطط واضحة بالنسبة لاختيار أفراد الأمن واتباع تعليمات أمن البوابات، كل هذه عناصر لا يمكن الاستغناء عنها في فرد الأمن وفي هذه المقالة سنتناول تعليمات أمن البوابات.
ماذا تعرف عن تعليمات أمن البوابات؟
هناك مجموعة من التعليمات التي توضع ليسير عليها أفراد الأمن عند البوابات وتتمثل هذه التعليمات في التالي:
قبل توليهم المهمة، يجب على حراس الأمن ارتداء الزي الرسمي الكامل من الرأس إلى أخمص القدمين، والعناية بمظهرهم العام، والاهتمام بالمظهر الأنيق والكريم.
يجب على أفراد الأمن التأكد من نظافة الموقع وفحص جميع معدات الموقع.
واجب على أفراد الأمن التأكد من فهمهم لكافة الأوامر والتعليمات الموجهة إليهم.
يعمل المشرفين على مراقبة المخالفات والمشاكل التي تحدث في الموقع، ولكن يجب عليهم أيضًا كتابة تقارير مفصلة عنها، والتأكد من إغلاق المخالفات والمشاكل، والإبلاغ عنها للموظفين، وأنه لن يحدث ذلك.
يجب على الحراس اتباع السلم الوظيفي وعدم تجاوز المراقبين أو المشرفين عليهم.
يتحمل حراس الأمن المسؤولية المباشرة عن أي حوادث تحدث في منطقة نوبات عملهم.
يحمل رئيس الجناح المسؤولية المباشرة عن كافة الأحداث التي تحدث في موقع الوردية.
يقوم حراس الأمن بدوريات دائمة وتفتيش المجمع من الخارج والتوقيع على الأسماء ومواعيد الدخول والخروج والتأكد من سلامة المنطقة من المخاطر والمشاكل. إذا حدث ذلك، يقوم بتقديم تقريرًا مباشرًا وكتابته في الوقت المناسب.
يتوجب على المشرفين التوقيع على سجلات الحضور وإعداد التقارير اليومية لنوباتهم.
يجب على حراس الأمن التأكد من أن معداتهم وغرفهم آمنة ونظيفة في جميع الأوقات.
الحرص على عدم الإهمال أو التواطؤ في تنفيذ أوامر أو تعليمات شخص ما.
ماذا تشمل تعليمات الأمن والحراسة؟
وضعت تعليمات الأمن والحراسة لتكون خطوطاً واضحة وضعتها شركة الأمن والحراسة لتأدية المهام بشكل صحيح وتشمل هذه النقاط الآتي:
الالتزام بتعليمات مقر الأعمال.
مهمة فرد الأمن هي حماية الموقع من الداخل، لذا تجنب تعريضه للأصوات الخارجية، أي تركيز فرد الأمن بالأساس علي ما يدور بالخارج وإذا كنت تريد أن تهدأ، لا تترك المبنى وحده.
لا تسمح لأحد بالدخول إلا إذا كنت تعرف هويته.
توخي الحذر بشكل دائم وعدم التهور.
العمل على زيادة المراقبة في الموقع واتخاذ الاحتياطات اللازمة.
التصرف بحذر وتقديم المساعدة الفورية لأعضاء الفريق إذا تم تحديد الخطر.
احتفظ دائمًا بأدواتك السلكية واللاسلكية آمنة وعلى اتصال دائم مع فريق الأمان الخاص بك.
إذا كان المبنى محاطاً بمرافق عامة أو مباني سكنية أو تجمعات سكنية، فيجب أن يكون على علاقة جيدة بها لتجنب إحداث ضرر أو تعطيل لنظام العمل.
لا تترك مساحات مظلمة (أو مشرقة) تمامًا. يجب توفير الإضاءة الكافية في جميع مناطق المنشأة.
يتم توفير الأمن من موقع مرتفع يطل على المنطقة بأكملها.
لا تشارك أرقامك أو امتيازاتك أو معلوماتك الأمنية مع الغرباء.
لا تعرض نفسك للخطر واحمِ ممتلكاتك بأفضل ما في وسعك وطاقتك.
لتجنب أي خطر، قم بالإبلاغ عن الموقف إلى السلطات أو الأطراف الأخرى على الفور.
إرسال إشارات تحذيرية إلى اللصوص والمهاجمين بشكل متكرر.
الفرد الأمني
إن الفرد الأمني هو الأساس في عملية التأمين والحراسة التي تقدمها أي شركة أمن وحراسة فهو يؤدي وظيفة تتطلب مسئوليات كبيرة ولذلك يكون اختيار أفراد الأمن بناء علي مجموعة من المواصفات التي لابد من توافرها بهم منها:
-
-
-
- التركيز وقوة الملاحظة
- سرعة البديهة
- الثبات الانفعالي وحسن التصرف في المواقف الطارئة
- ولا يقتصر الأمر علي المواصفات الجسدية فقط بل إن المواصفات الذهنية مطلوبة أيضاً حيث
- يجب أن يكون علي درجة من الثقافة العامة.
- فهم التعليمات بشكل واضح.
- يستطيع التعامل مع الأجهزة الإلكترونية وأنظمة الأمان.
-
-
ولكن هناك مواصفات تختلف في وضعها من شركة إلي أخري بالنسبة لمجال الامن والحراسات في مصر وهناك معايير ثابتة مثل:
السن والمقومات البدنية والمقومات الاجتماعية وتشمل هذه المقومات قدرة الفرد علي التعامل مع الجمهور بمختلف أنواعه بدون أن يضع نفسه في مشكلة.
ويتم تعيين الأفراد في شركة نسور جروب أفضل شركة أمن وحراسة في مصر بعد استيفاء هذه الشروط والتأكد من تواجدها في الفرد.
تعليمات أمن البوابات
تميز الفرد الأمني في نسور جروب
إن فرد الأمن في شركة نسور جروب يتميز بشكل كبير وذلك لمروره بمجموعة من المراحل التي تجعله مؤهلاً بالكامل لتولي وظيفته وعدم التقصير في أي شىء يخصها حيث تقوم الشركة بعمل دورات تدريبية علي:
- التدريب على استخدام (الأسلحة النارية والصوتية، الهراوات المطاطية، الراديو، كشف المعادن، الدفاع عن النفس غير المسلح).
- الدورات المستمرة والمنتظمة على عمليات الإنقاذ والإخلاء المنتظم.
- التدريب المنتظم في مجال مكافحة الحرائق والصحة والسلامة في مكان العمل.
- عمل دورات تدريبية أساسية (المبادئ العامة – التفتيش – إدارة الدخول والخروج – الإخلاء).
- برامج تدريبية يخطط لها مديرو العمليات شهريًا لزيادة كفاءة المعلومات وملاءمتها.
- الدورات التخصصية (السلامة الصناعية – الإسعافات الأولية – الدفاع المدني – المتفجرات).
- دورات حول استخدام أجهزة التأمين الإلكترونية والأجهزة اللاسلكية وأجهزة الاتصالات والتحكم.
وعند التعامل مع الأجهزة الإلكترونية فإن فرد الأمن في نسور جروب يتميز بالاحترافية والجودة في التعامل مع الأجهزة وذلك لكون شركة نسور جروب رائدة في مجال بيع كاميرات المراقبة والأنظمة الإلكترونية وتملك فنيين مختصين بهذا المجال لذا فإن من أساسيات الشركة هي إخراج فرد أمن يتعامل بشكل فعال وسلس مع التكنولوجيا الأمنية.
مسئوليات فرد الأمن وواجباته
يقوم فرد الأمن بمجموعة من المهام وعليه القيام بها علي أكمل وجه:
مراقبة جميع الموظفين والعاملين وجميع الأشخاص الذين يزورون المواقع ضمن فترة مناوبته.
يتبع جميع تعليمات وسياسات المنشأة.
السلوك المهذب والمحترم تجاه زوار المنشأة.
يستخدام جميع المعدات الأمنية بما في ذلك صيانة أجهزة الكشف عن المعادن وأنظمة الإنذار وكاميرات المراقبة.
يتأكد من تشغيل الكاميرات الأمنية الخاصة به يوميًا وصيانتها في جميع الأوقات.
ويجب عليه اتباع كافة التعليمات بدقة وعدم إفشاء أي أسرار تتعلق بعمله أو بالمؤسسة التي يحميها. ومن خلال القيام بذلك، من الضروري التأكد من عدم تعرض المؤسسات للتهديدات الأمنية.
الانضباط في وقت الوصول والمغادرة.
لا يترك منطقة المراقبة المخصصة له تحت أي ظرف من الظروف.
عرض جميع عناصر الموقع من مداخل ومخارج وأبواب الطوارئ والمعدات والتجهيزات.
مراقبة لوحات إنذار الحريق في المباني.
التعامل مع أعمال الشغب والسطو حيث تكون المرافق معرضة للخطر.
في حالة نشوب حريق، قم بإخلاء المبنى والتعامل معه.
طريقة تعيين الأفراد في نسور جروب
قامت نسور جروب أفضل شركة حراسة في مصر وإدارة للمشاريع، بوضع مجموعة من معايير التوظيف بما في ذلك:
توظيف أشخاصًا ذوي مؤهلات متقدمة ومتوسطة.
القيام بإجراء الفحص الطبي والاجتماعي والثقافي اللازم واختيار الأشخاص الأكثر تأهيلاً بأمانة ونزاهة مطلقة.
قبل المشاركة، تقوم الشركة بإجراء فحوصات للخلفية الجنائية والمدنية مع السلطات الأمنية ذات الصلة لضمان سلامة سجلات الفرد والتأكد من تضمينها جميعًا في قاعدة بيانات الشركة.
يتمتع جميع موظفينا بتغطية خطط الضمان الاجتماعي والتأمين الصحي.
في ختام هذا المقال لا يمكن إغفال أهمية الدور الذي يقوم به فرد الأمن بل يتم العمل علي تطويره دائماً، وتعليمات أمن البوابات هي جزء من كل، فحارس الامن كل يوم يحمل تحدياً جديداً للمؤسسة وحمايتها ولذلك تقع علي فرد الأمن مسئوليات كثيرة،وتركز نسور جروب علي فرد الأمن الخاص بها من كافة النواحي ليكون مؤهلاً للتعامل مع جميع الأوضاع بأفضل صورة.
